Etiketleri yapılandırmadan önce iş olayını tanımlayın
Dönüşüm, iş için önemli olan tamamlanmış bir eylemdir; kolayca etiketlenebilen bir etkileşim değildir. E-ticarette bu genellikle kabul edilmiş bir sipariştir; sepete ekleme veya ödeme butonuna tıklama değil. Lead üretiminde ise gönderilen ve belirtilen kriterleri karşılayan bir sorgu, rezervasyon yapılmış randevu veya satışa nitelikli lead olabilir. Bunu bir etkinliğe çevirmeden önce iş dilinde yazın.
Her dönüşüm eylemi için tetikleyicisini, dahil/ hariç tutma kurallarını, değerini, sayma kuralını, tanımlayıcısını, hesap verebilir sahibini ve kayıt sistemini kaydedin. Örnek: “kabul edilmiş ücretli sipariş; sipariş başına bir olay; şirketin belirttiği kurala göre sipariş geliri; ticaret veritabanı ile mutabakat.”
Birincil ve ikincil eylemleri kasıtlı kullanın
Google Ads’e göre birincil (primary) dönüşüm eylemleri Conversions sütununda görünür ve ilgili standart hedef teklifleme için kullanıldığında tekliflemeye esas olur. İkincil (secondary) eylemler All conversions içinde gözlemlenmek içindir ve olağan olarak teklifleme için kullanılmaz. Bu nedenle birincil olmak kalite rozeti değildir: optimizasyonun öğrenmesine hangi sinyalin yön verdiğini kontrol eder.
Sadece doğrudan, tekrar edilebilir kampanya sonuçlarını birincil yapın. Form başlangıçları, broşür indirmeleri, hesap oluşturma, sohbet açma ve telefon tıklamaları bir optimizasyon sonucu değilse ikincil tutun. Kampanyalar farklı hedeflere hizmet ediyorsa hedefleri kampanya bazında yönetin; genel bir varsayılana bırakıp her şeyi onun yönlendirmesine izin vermeyin. Bir hedef değiştiğinde raporların bağlam içinde yorumlanabilmesi için tarih ve önceki ayarı not edin.
Ölçüm tasarımına onay (consent) ekleyin
Onay, etiketler yayına alındıktan sonra eklenen bir banner değildir. Google’ın consent mode yönergeleri, ölçüm verisi gönderen komutlardan önce varsayılan bir onay durumu ayarlamayı, sonra kişi seçim yaptıktan sonra bunu güncellemeyi söyler. Örnekleri reklam depolama (ad storage), analitik depolama (analytics storage), reklam kullanıcı verisi ve reklam kişiselleştirmesini kapsar. Consent mode sizin yasal temeliniz veya politikanızı belirlemez; kuruluşunuzun onayladığı durumu uygulayın.
Gereklilikler yer ve olgulara göre değişir. Birleşik Krallık ICO rehberliği, kişilere çerezler hakkında bilgi verilmesi, çerezlerin ne yaptığı ve neden kullanıldığı konusunda açıkça bilgilendirilmeleri ve aktif, açık onay verilmesi gerektiğini söyler; sınırlı zorunlu hizmet istisnaları vardır. AB rehberliği, onay gerektiren çerezlerin ilk yüklemede ayarlanamayacağını, onayın amaç bazlı olması gerektiğini ve geri çekmenin kolay olması gerektiğini belirtir. Pazarlara, satıcılara ve veri akışlarına yönelik nitelikli bir gizlilik incelemesi alın. Ham e-posta adresleri, telefon numaraları, sipariş notları veya gereksiz müşteri verilerini URL’lere, olay parametrelerine veya işlem kimliklerine koymayın.
Altta yatan iş olayını çoğaltmayı (deduplicate) önleyin
Onay sayfası yenilenebilir, geçmişten tekrar ziyaret edilebilir veya başarısız bir durum değişikliğinin ardından ulaşılıyor olabilir. Google Ads, her satın alma için benzersiz bir işlem kimliği (transaction ID) kullanmayı önerir; böylece aynı dönüşüm eylemi ve ID ile ikinci bir dönüşüm tekrar olarak değerlendirilir. ID dinamik oluşturulmalı ve her işlem için benzersiz olmalıdır; farklı siparişlerde tekrar kullanılması eksik saymaya yol açabilir. Müşteri tanımlayıcı veriler yerine opak (opaque) bir sipariş tanımlayıcısı kullanın.
Mimarinin haritasını da çıkarın. Bir tarayıcı etiketi, sunucu etkinliği, CRM içe aktarımı ve ödeme web hook’u aynı satışı raporlayabiliyorsa hangi yolun otoritatif olduğunu ve hangi ortak ID’nin çoğaltmayı önleyeceğini kararlaştırın. Bir ID sayma ayarının yerini almaz: biri bir reklam tıklamasından sonra kaç dönüşüm olacağını kontrol ederken, bir ID aynı siparişin iki kez gönderilmesini engeller. İadeler, iptaller ve geçersiz lead’ler için ilgili operasyon takımıyla kontrol edilmiş bir düzeltme veya dışlama süreci tanımlayın.
Atıfı kredi olarak raporlayın, sonra operasyonla mutabakat yapın
Atıf, seçilen kurallar altında kredi atar; her etkinin gözlemlendiğini veya nedensellik kanıtı olduğunu göstermeyebilir. Google Ads, son tıklamayı (last click) tüm krediyi son tıklanan reklama verdiğini, veri odaklı atıfın (data-driven attribution) ise o hesaba ait verileri kullanarak krediyi dağıttığını açıklar. Seçilen model Conversions ve All conversions sütunlarını etkiler ve tekliflemeyi etkileyebilir. Bir model değişikliği hem analiz hem de üretim optimizasyon değişikliğidir.
İki görünüm tutun. Platform görünümü kampanya kararlarını destekler: harcama, atfedilmiş birincil dönüşümler, atfedilmiş değer, model, pencere ve tarih dayanağı. Operasyon görünümü ise kabul edilmiş siparişler, iş kurallarına göre gelir, nitelikli lead’ler, iptaller ve iadeleri içerir. Yönsel olarak mutabakat yapın ve izin verilen tanımlayıcıları kullanarak önemli ve kalıcı farkları araştırın. Tam uyum beklenmez: onay, tarayıcı sınırlamaları, cihazlar arası yollar, zamanlama, uygunluk ve modelleme farklılık oluşturabilir.
Sürümleri dönüşüm yolunun güvenilirliği işi olarak QA edin
Mümkünse üretim dışında test edin, sonra operasyonun tanıyıp geri alabileceği kontrollü canlı testler kullanın. Google Tag Manager’ın önizleme ve hata ayıklama modu (preview and debug mode) önizlenen siteyi Tag Assistant’a bağlar; tetiklenen etiketleri, sıralamayı ve işlenen veriyi gösterir. Tetikleyici, değer, para birimi, ID, onay durumu ve hedefi inceleyin, sonra sipariş veya lead kaydını inceleyin. Yeşil etiket durumu doğru iş olayının sayıldığının kanıtı değildir.
Ücretli açılış URL’lerini, yönlendirmeleri, form doğrulamasını, alanlar arası (cross-domain) ödeme, ödeme dönüşü, onay, CRM devrini ve iade işlemlerini kapsayın. Google, tıklama tanımlayıcılarının izleyicilerde veya yönlendirmelerde kaybolabileceğini ve açılış ile dönüşüm alanı farklıysa alanlar arası yönergeler verdiğini not eder. Preflight ve versiyonlama yapın; etiket, onay, ödeme ve yönlendirme değişikliklerini sürümleyin. Bir yol veya sinyal başarısız olursa, doğrulanmış yapılandırmayı geri yükleyin ve etkilenen dönemi tahminde bulunmak yerine mutabakat yaparak düzeltin.