احتفظ بمصدر واحد للحقيقة لهوية النشاط
أنشئ سجلًا معتمدًا من المالك لكل موقع أو نطاق خدمة حقيقي. ضمّن الاسم الظاهر للعملاء المستخدم على اللوحات، رقم الهاتف والموقع الإلكتروني الموثوق، صيغة العنوان، ساعات العمل العادية والخاصة، الفئة، الخدمات الأساسية، وتفاصيل الوصول. استخدم هذا السجل عند أي انتقال، إغلاق عطلة، تغيير هاتف، أو إعادة تسمية.
حافظ على توافق الحقائق الأساسية على الموقع، ملف النشاط التجاري على Google، أداة الحجز، حسابات التواصل الاجتماعي، والدلائل التي يديرها النشاط. اختلافات التنسيق العادية أقل أهمية من تناقض الحقائق. خصّص شخصًا واحدًا للموافقة على التغييرات وافصل بيانات العلامة المشتركة عن بيانات الفروع حتى لا يؤدي تحديث إلى طمس معلومات فرع آخر.
استخدم الاسم الظاهر للعملاء، لا سلسلة خدمات أو أحياء أو ادعاءات تسويقية.
سجل من غيّر حقلًا حرجًا، ولماذا، ومتى؛ حدّث ساعات العمل الخاصة قبل الإغلاق.
حافظ على ملف نشاط تجاري على Google حقيقيًا وصادقًا
تحقق من الأهلية قبل إنشاء أو تغيير الملف. تقول Google إن النشاط المؤهل يتواصل مع العملاء حضورياً خلال ساعات العمل المعلنة؛ الأنشطة التي تعمل عبر الإنترنت فقط وشركات توليد العملاء المحتملين ضمن أمثلة غير المؤهلة. يجب أن يحتفظ مالك النشاط بملكيته، بينما يمكن للموظفين أو الوكالات الحصول على وصول موثق.
بعد التحقق، انشر العنوان الفعلي عندما يمكن للعملاء زيارته، ساعات العمل العادية والخاصة الدقيقة، الفئة المناسبة، رقم الهاتف والموقع الإلكتروني الموثوق، وفقط الميزات أو الخدمات الحقيقية. عامل الملف كمعلومات تشغيلية للعملاء، لا كإعلان. توصي Google بالمعلومات المكتملة والدقيقة، والردود على المراجعات، والصور لمساعدة العملاء على فهم النشاط؛ لكن لا شيء يضمن ترتيبًا مُعيّنًا.
لا تنشئ ملفًا لمكتب افتراضي أو صندوق بريد أو لمدينة دون وجود حضور مؤهل.
احتفظ بتفاصيل الاسترداد تحت سيطرة المالك وراجع وصول المديرين بعد تغيّر الموردين.
خصص صفحة موقع لكل موقع حقيقي بهدف خدمة العميل
يجب أن تجيب صفحة الموقع عن أسئلة عملية: ما الذي يقدمه الفرع أو فريق الخدمة هذا، عنوانه أو ترتيب تقديم الخدمة الحقيقي، ساعات العمل، معلومات الوصول أو الوصول إلى الموقع، الخدمات المتوفرة هناك، والإجراء التالي. أضف تفاصيل محلية يمكن التحقق منها مثل تعليمات الصف، قواعد المواعيد، أو قيد خدمة. اربطها من محدّد مواقع منطقي أو مسار تنقل واضح.
لا تنسخ قالبًا واستبدل أسماء المدن فقط. تعرف Google على إساءة استخدام صفحات البوابة (doorway abuse) كصفحات مصنوعة لطلبات متشابهة تقود العملاء إلى صفحات وسيطة أقل فائدة، بما في ذلك صفحات المدن التي توجه المستخدمين إلى صفحة واحدة. إذا كان النشاط يخدم منطقة دون موقع عام، اذكر ذلك ووضّح تسليم الخدمة بدلًا من الإيحاء بوجود متجر.
يجب أن يتمكن العميل من اتخاذ قرار مختلف أو أفضل من هذه الصفحة مقارنة بالموقع الرئيسي.
للموقع الحقيقي، يمكن لوَسْم LocalBusiness وصف حقائق مثل الاسم والعنوان وساعات العمل. حافظ على اتساقها مع المحتوى المرئي.
التحقق لا يعد بوصول مُثرٍ أو ترتيب أعلى.
اطلب المراجعات بصدق وردّ بأمان
اطلب من العملاء المناسبين مؤخرًا مراجعة صادقة عبر رسالة ما بعد الخدمة أو إيصال أو رابط مراجعة Google أو رمز QR. لا تعرض خصومات أو هدايا أو استرداد أو حوافز أخرى مقابل مراجعة أو تغيير مراجعة أو إزالة ملاحظات سلبية. تسمي Google هذا تفاعلًا مزيفًا محظورًا. لا تُصفِّ الطلبات للأشخاص المتوقّع أن يكونوا إيجابيين فقط.
ضع عملية استجابة قصيرة. عندما يفيد الرد العلني، اعترف بالملاحظة، واذكر فقط حقائق يمكنك تدعيمها، وحوّل حلّ القضايا المتعلقة بالحساب إلى قناة خاصة. لا تنشر معلومات خاصة. أشر إلى مراجعة فقط عند خرقها للسياسة، واستخدم الموضوعات المتكررة الحقيقية لتحسين التشغيل أو الموقع.
اطلب سردًا صادقًا للتجربة، لا تقيِّد الطلب بتقييم أو صيغة محددة.
لا تؤكد المعاملة أو التفاصيل الصحية أو تفاصيل الحساب أو الاتصال في ردٍّ عام.
اكسب إشارات محلية عبر علاقات حقيقية
الروابط المحلية هي روابط إلى الموقع من منظمات وشركاء وفعاليات وموردين ووسائل إعلام محلية وهيئات مهنية أو مجموعات مجتمعية. تحدد Google الروابط من المواقع وحجم المراجعات كمعلومات قد تسهم في الارتقائية المحلية. الاستجابة العملية ليست أماكن مدفوعة أو تبادلات غير ذات صلة؛ بل التأكد من أن العلاقات الحقيقية يمكنها الإشارة بدقة إلى النشاط.
صحّح الإشارات الموجودة أولًا. قدّم للشريك الشرعي عنوان URL الرسمي والوصف الواقعي لرعاية أو فعالية أو إدراج يختاره لنشره. أَعطِ أولوية للصفحات التي يمكن لعميل حقيقي استخدامها. لا تبنِ نطاقات مدن أو مواقع منفصلة فقط لالتقاط الاستعلامات.
اربط إلى الصفحة التي تُلبّي وعد المُحيل: موقع، خدمة، فعالية، أو الصفحة الرئيسية.
ارفض أماكن تتطلب نصًا مضللًا أو تأييدات مزيفة أو وجودًا محليًا مُختلقًا.
قِس مسار العميل وعالج الاحتكاك
استخدم Google Search Console لمراجعة النقرات والانطباعات ومعدل النقر إلى الظهور والمركز المتوسط والاستعلامات والصفحات عبر فترات قابلة للمقارنة. صفّ إلى صفحات الموقع المحلية عند الحاجة وسجل التغيير قبل تفسير النتائج. تختلف نتائج البحث حسب الوقت والموقع والجهاز وسجل البحث، لذا يعد البحث اليدوي فحصًا آنيًا فقط. أقرن بيانات البحث بنتائج تجارية مقاسة بمسؤولية مثل المكالمات المؤهلة أو الحجوزات أو النماذج.
ثم اختبر مسار الجوال: حمّل الصفحة، اضغط على روابط الهاتف والاتجاهات، قدّم طلب اختبار آمن، وتأكد من الخطوة التالية. عمل Status Is UP هو تحسين الجهوزية الاستباقي ومعالجة الأعطال: خفّض وزن الصفحات أو الصور غير الضروري، صحّح النماذج والروابط المعطلة، اجعل الإطلاقات قابلة للرجوع، وأصلح الأعطال قبل أن تقاطع نية البحث المحلي. لا يحل هذا محل أهلية الملف أو المعلومات الصادقة.
سجل التغيير والتاريخ وURL المتأثر والإجراء المتوقع وفترة المقارنة.
صلح الاتجاهات الخاطئة وطرق الاتصال غير المتاحة والنماذج الفاشلة والصفحات التي لا تحمل بشكل موثوق أولًا.