صنّف مهمة الزائر قبل وضع مخطط الصفحة
نية البحث هي الحاجة الكامنة وراء الاستعلام. تصنيف البحث الويب الأصلي يميّز بين الاحتياجات المعلوماتية، التوجيهية، والمعاملاتية. لأغراض التخطيط، أضف فئة التحقيق التجاري: الزائر يقارن الملاءمة لكنه لم يصرح بوضوح بأنه مستعد للتعامل.
صنّف من خلال الحركة التالية المحتملة، لا من خلال كلمة واحدة فقط. «أفضل برنامج محاسبة للمخبز» عادةً ما يكون تجاريًا؛ «دخول Acme للمحاسبة» هو توجيهي. «إعداد ضريبة الرواتب» قد يكون معلوماتيًا أو معامليًا. سجّل بديلًا عندما تكون العبارة واسعة.
استخدم دليلًا، درسًا تعليمياً، صفحة أسئلة متكررة، مسردًا، مرجعًا، أو صفحة استكشاف الأخطاء التي تجيب عن السؤال مبكرًا.
استخدم مقارنة، دليل مشتري، صفحة فئة، صفحة حالات استخدام، أو نظرة عامة شفافة على المنتج.
استخدم صفحة منتج أو خدمة، حجز، صفحة إتمام شراء (checkout)، طلب، تنزيل، أو صفحة تسجيل مصممة لإكمال الإجراء.
استخدم وجهة مباشرة ذات تسمية واضحة مع أقل عدد ممكن من الخيارات الوسيطة.
اختر تنسيق الصفحة الذي يزيل العقبة التالية
تنسيق الصفحة هو وعد بما سيحدث بعد النقر. يجب أن تقود الصفحة المعلوماتية بالإجابة أو الخطوات في المقدّمة. يجب أن تكشف الصفحة التجارية عن المعايير، الملاءمة، الاختلافات، القيود، الدليل، وسياق السعر الثابت حيث ينطبق. يجب أن تعرض الصفحة المعاملية العرض أو الطلب، أساس السعر أو الاقتباس، البنود المهمة، وعناصر التحكم في الإجراء.
في صفحات المنتج، يمكن لعلامات Product و Offer أن تجعل الصفحة مؤهلة لتجارب إدراج التاجر في Google التي قد تُبرز السعر، التوفر، الشحن، والإرجاع. الأهلية لا تضمن نتيجة غنية، ولا تحلّ الوسوم محل المعلومات المرئية الدقيقة. يجب أن تُفضّل صفحات التوجيه الوصول على الإقناع.
امنح الصفحة مسار إتمام واحدًا مسيطرًا؛ احتفظ بالروابط الثانوية فقط عندما تحل حاجة جوارٍ واضحة.
ضع حدود المواد، الأهلية، تقلبات السعر، والاستثناءات قرب الإجراء، لا خلف زر غامض.
بالنسبة لقرارات الدفع، المالية، الصحية، الخصوصية، أو الأمان، الحصول على مراجعة مؤهلة مناسبة؛ هذه المقالة تعليمية.
استعمل نتائج البحث والأدلة من الطرف الأول كافتراض اختبار
ابحث عن الاستعلام في البلد واللغة ذات الصلة بجمهورك. لاحظ أنواع النتائج المتكررة: دروس، مقارنات، صفحات منتج، وجهات رسمية، قوائم محلية، فيديوهات، أو أدوات. هذا دليل على مشهد النتائج، ليس أمرًا لنسخ المنافسين أو وعدًا بأن الوضع سيبقى كما هو.
قارن الملاحظة مع أدلة الطرف الأول مثل مواضيع الدعم، أسئلة المبيعات، بحث الموقع، والتحليلات الملائمة للخصوصية. تشير Google إلى أن الاستعلامات يمكن أن يكون لها أكثر من معنى وأن الموقع الجغرافي قد يهم. أنشئ صفحات منفصلة فقط إذا كانت المهام، الأدلة، أو الإجراءات تختلف جوهريًا؛ وإلا أجب عن الحاجة السائدة وأشر إلى البدائل.
سجّل الاستعلام، التاريخ، الموقع، النية الرائدة، المعنى البديل، الصيغ الشائعة، الصفحة المقترحة، والسبب.
قد يعكس تنسيق النتيجة الظاهر العلامة التجارية، الحداثة، الموقع، أو مميزات النتيجة بقدر ما يعكس حاجة الزائر.
احفظ وعد النتيجة واتساق رحلة الزائر
وافق عنصر العنوان، العنوان المرئي الرئيسي، المحتوى الافتتاحي، والإجراء الرئيسي حول نفس المهمة. تقول Google إن عناوين الروابط تعطي للمستخدمين فكرة سريعة عن الصلة وتوصي بعناوين وصفية ومختصرة ومميزة بدلًا من تسميات غامضة أو نص عام أو حشو كلمات مفتاحية. وافق عنصر العنوان مع عنوان الصفحة المرئي بدلاً من محاولة التحكم في تسمية النتيجة كلمة بكلمة.
لدليل، ابدأ بالإجابة. للمقارنة، سمّ القرار والمعايير. للمعاملة، سم العرض أو الإجراء بالضبط. للتوجيه، سم الوجهة. ثم اختبر الروابط، الأزرار، النماذج، وصفحات التأكيد. الصفحة التي تُعرض لكنها تقود إلى نموذج معطل، عرض منتهي الصلاحية، أو خطوة تالية غير متاحة تظل تفشل مهمة الزائر.
ينبغي أن يفهم الزائر بسرعة ما الذي تساعده الصفحة على فعله وما هي الخطوة التالية.
تابع الإجراء المقصود حتى حالة النجاح، بما في ذلك المسارات المعنية بالجوال والوصول دون تسجيل الدخول.
قِس الإتمام وعالج الاحتكاك عالي القيمة
استخدم Search Console لمراجعة الاستعلامات والصفحات معًا. تصف Google تقرير أداء البحث بأنه يظهر حركة بحث Google مع تقسيم الاستعلام والصفحة. اقرأ صياغة الاستعلام بجانب غرض الصفحة. عدم التطابق المستمر هو سبب لمراجعة الصفحة أو استخدام وجهة أفضل موجودة أو إنشاء صفحة مميزة.
لا تعامل مقياسًا واحدًا كدليل على النية. اقترن ملاءمة الاستعلام إلى الصفحة بإشارة مهمة متوافقة مع الخصوصية: عملية شراء، طلب، حجز، تسجيل، تنزيل، تسجيل دخول ناجح، أو التقدّم إلى الصفحة التالية ذات الصلة. لأعمال تصحيح SIU، أصلح صفحات الهبوط الخاطئة، تفاصيل القرار المفقودة، تسميات غير واضحة، النماذج الفاشلة، أو الصفحات الحرجة البطيئة قبل تغييرات النسخ التجميلية.
عيّن مالكين للصفحات والمسارات الإجرائية عالية النية. قبل إصدار، اختبر وعد النتيجة، صفحة الهبوط، محتوى القرار، الإجراء، التحقق، وحالة النجاح. احتفظ بخيار استرداد حتى يمكن استعادة تصميم ضار أو إعادة توجيه الحركة إلى وجهة عاملة.
اختر نتيجة واحدة تعكس المهمة المحددة، بدلًا من استخدام مشاهدات الصفحة كمقياس نجاح شامل.
سمّ مالكًا للمحتوى ومالكًا تقنيًا حيث يكون نموذج، إتمام شراء، مصادقة، أو طرف ثالث جزءًا من المسار.