İşletme kimliği için tek bir güvenilir kaynak tutun
Her gerçek konum veya hizmet alanı için işletme sahibi onaylı bir kayıt oluşturun. Müşteriyle görünen ad, yetkili telefon numarası ve URL, adres formatı, normal ve özel çalışma saatleri, kategori, temel hizmetler ve erişim bilgilerini ekleyin. Taşınma, tatil kapanışı, telefon değişikliği veya yeniden markalaşma olduğunda bunu kullanın.
Temel bilgileri web sitesinde, Google Business Profile’da, rezervasyon aracında, sosyal hesaplarda ve işletmenin yönettiği dizinlerde hizalayın. Normal biçim farklılıkları çelişkili verilere göre daha az önemlidir. Değişiklikleri onaylayacak bir kişiyi atayın ve ortak marka verilerini şube-spesifik bilgilerden ayırın, böylece bir güncelleme başka bir konumu ezmesin.
Müşteri ön yüzünde kullanılan adı kullanın; hizmetler, mahaller veya pazarlama iddialarından oluşan bir dize kullanmayın.
Kritik bir alanı kimin, neden ve ne zaman değiştirdiğini kaydedin; özel saatleri kapanışlardan önce güncelleyin.
Doğru bir Google Business Profile yönetin
Bir profil oluşturmadan veya değiştirmeden önce uygunluğu doğrulayın. Google, uygun bir işletmenin beyan edilen saatlerde müşterilerle şahsen temas kurduğunu söyler; yalnızca çevrimiçi işletmeler ve lead-generasyon (potansiyel müşteri üretimi) firmaları uygun olmayan örnekler arasındadır. İşletme sahibi mülkiyeti elinde tutmalı, çalışanlar veya ajanslar ise belgelenmiş erişim alabilir.
Doğrulamanın ardından, müşterilerin ziyaret edebileceği gerçek adresi, doğru normal ve özel saatleri, uygun bir kategoriyi, yetkili telefon ve web sitesini ve yalnızca gerçek özellikler veya hizmetleri yayınlayın. Profili bir reklam değil, operasyonel müşteri bilgisi olarak görün. Google, müşteri anlayışına yardımcı olması için eksiksiz, doğru bilgiler, inceleme yanıtları ve fotoğraflar önermektedir; bunların hiçbiri yerleşmeyi garanti etmez.
Sanal ofis, posta kutusu veya uygun bir varlığı olmayan bir şehir için profil oluşturmayın.
Kurtarma bilgilerini işletme kontrolünde tutun ve tedarikçi değişikliklerinden sonra yönetici erişimini gözden geçirin.
Her gerçek konum sayfasının bir müşteri amacı olsun
Bir konum sayfası pratik soruları yanıtlamalı: bu şube veya hizmet ekibinin ne yaptığı, gerçek adresi veya hizmet düzeni, saatleri, erişim veya varış bilgileri, burada sunulan hizmetler ve sonraki eylem nedir. Park bilgileri, randevu kuralları veya hizmet sınırlaması gibi kontrol edilebilir yerel detaylar ekleyin. Mantıklı bir konum bulucu veya gezinme yolundan ona bağlantı verin.
Bir şablonu çoğaltıp sadece şehir isimlerini değiştirmeyin. Google, doorway abuse (kapı sayfası kötüye kullanımı) tanımını benzer sorgular için oluşturulmuş ve müşterileri daha az kullanışlı ara sayfalara yönlendiren sayfalarla ilişkilendirir; şehir sayfaları da buna girer. Bir işletme halka açık bir konum sunmuyorsa bunu söyleyin ve vitrin izlenimi vermek yerine hizmetin nasıl ulaştırıldığını açıklayın.
Bir müşteri bu sayfadan ana siteden farklı veya daha iyi bir karar verebilmeli.
Gerçek bir konum için LocalBusiness markup; ad, adres ve açılış saatleri gibi gerçekleri tanımlayabilir. Görünür içerikle tutarlı tutun.
Doğrulama zengin bir sonuç veya daha yüksek sıralama garantisi vermez.
İnceleme isteğini dürüstçe yapın ve güvenli yanıt verin
Uygun, yakın zamanda hizmet almış müşterilerden dürüst bir inceleme isteyin; bunu hizmet sonrası mesaj, fiş, Google inceleme bağlantısı veya QR kod ile yapın. Bir inceleme, değiştirilmiş inceleme veya olumsuz geri bildirimin kaldırılması karşılığında indirim, hediye, geri ödeme veya diğer teşvikler sunmayın. Google bunu yasaklanmış sahte etkileşim (fake engagement) olarak tanımlar. Yalnızca olumlu olmasını beklediğiniz kişilere yönlendirme yapmayın.
Kısa bir yanıt süreci belirleyin. Genel bir cevap işe yarıyorsa, geri bildirimi kabul edin, yalnızca destekleyebileceğiniz gerçekleri söyleyin ve hesap-özel çözümü özel kanala taşıyın. Özel bilgileri yayınlamayın. Bir inceleme politikayı ihlal ediyorsa sadece bunu işaretleyin ve tekrar eden gerçek temaları operasyonu veya web sitesini geliştirmek için kullanın.
Bir puan veya belirlenmiş bir metin istemek yerine deneyimin dürüst bir anlatımını isteyin.
Kamuya açık yanıtta işlem, sağlık, hesap veya iletişim detaylarını doğrulamayın.
Gerçek ilişkilerden yerel referanslar kazanın
Yerel linkler, siteye kuruluşlar, ortaklar, etkinlikler, tedarikçiler, yerel medya, meslek kuruluşları veya toplum grupları gibi kaynaklardan gelen bağlantılardır. Google, web sitelerinden gelen bağlantıları ve inceleme hacmini yerel tanınmanın (prominence) katkıda bulunabilecek bilgiler olarak belirtir. Pratik yaklaşım, satın alınmış yerleştirmeler veya alakasız takaslar değildir; gerçek ilişkilerin işletmeyi doğru şekilde referans verebilmesini sağlamaktır.
Mevcut referansları önce düzeltin. Bir sponsorluğa, etkinliğe veya listelemeye gerçek bir ortak bağımsız olarak yayınlamaya karar veriyorsa ona resmi URL’yi ve doğru açıklamayı verin. Gerçek bir müşterinin kullanabileceği sayfalara öncelik verin. Sorguları yakalamak için ayrı şehir alan adları veya siteler kurmayın.
Yönlendirenin vaat ettiği şeyi yerine getiren sayfaya bağlanın: konum, hizmet, etkinlik veya anasayfa.
Yanıltıcı metin, sahte onaylar veya uydurma yerel varlık gerektiren yerleştirmeleri reddedin.
Müşteri yolunu ölçün ve sürtüşmeyi giderin
Google Search Console’u kullanarak tıklamaları, gösterimleri, tıklama oranını, ortalama konumu, sorguları ve sayfaları karşılaştırılabilir dönemler halinde inceleyin. Gerekliyse konum sayfalarına filtre uygulayın ve bir sonucu yorumlamadan önce değişikliği kaydedin. Arama sonuçları zaman, konum, cihaz ve arama geçmişine göre değişir; bu yüzden manuel bir arama yalnızca nokta kontrolü sağlar. Arama verilerini nitelikli çağrılar, rezervasyonlar veya form gönderimleri gibi sorumlulukla ölçülmüş işletme çıktılarıyla eşleştirin.
Sonra mobil yolu test edin: sayfayı yükleyin, telefon ve yol tarifleri bağlantılarına dokunun, güvenli bir test talebi gönderin ve sonraki adımı doğrulayın. Status Is UP işi proaktif çalışma süresi (uptime) optimizasyonu ve düzeltmedir: gereksiz sayfa veya görsel ağırlığını azaltın, eksik formları ve kırık bağlantıları düzeltin, yayınları geri alınabilir tutun ve yerel niyeti kesintiye uğratmadan önce hataları giderin. Bu, profil uygunluğunun veya doğru bilgilerin yerini almaz.
Değişikliği, tarih, etkilenen URL, beklenen eylem ve karşılaştırma penceresiyle kaydedin.
Yanlış yönergeleri, kullanılamayan iletişim yollarını, başarısız formları ve güvenilir yüklenemeyen sayfaları önce düzeltin.