Skategoryzuj zadanie odwiedzającego zanim naszkicujesz stronę
Intencja wyszukiwania to potrzeba stojąca za zapytaniem. Oryginalna taksonomia wyszukiwania w sieci wyróżnia potrzeby informacyjne, nawigacyjne i transakcyjne. Do planowania dodaj etap badania komercyjnego: odwiedzający porównuje dopasowanie, ale nie zadeklarował jeszcze gotowości do transakcji.
Kategoryzuj wg prawdopodobnego następnego ruchu, a nie jednego modyfikatora. „Najlepsze oprogramowanie księgowe dla piekarni” to zwykle zapytanie komercyjne; „Acme accounting login” jest nawigacyjne. „Skonfiguruj podatek płacowy” może być informacyjne lub transakcyjne. Zapisz alternatywę, gdy fraza jest szeroka.
Użyj przewodnika, samouczka, FAQ, słownika, strony referencyjnej lub rozwiązywania problemów, które odpowiadają na pytanie od razu.
Użyj porównania, przewodnika dla kupującego, strony kategorii, strony z przypadkami użycia lub przejrzystego przeglądu produktu.
Użyj strony produktu, usługi, rezerwacji, kasy, formularza żądania, pobrania lub rejestracji zaprojektowanej tak, by dokończyć akcję.
Użyj bezpośredniego, wyraźnie nazwanego celu z minimalną ilością wyborów po drodze.
Wybierz format strony, który usuwa następne przeszkody
Format strony to obietnica dotycząca tego, co się stanie po kliknięciu. Strona informacyjna powinna zaczynać od odpowiedzi lub kroków. Strona komercyjna powinna ujawniać kryteria, dopasowanie, różnice, ograniczenia, dowody i kontekst ceny tam, gdzie ma to znaczenie. Strona transakcyjna powinna pokazywać ofertę lub formularz, podstawę ceny lub wyceny, istotne warunki i kontrolę akcji.
Na stronach produktowych znaczniki Product i Offer (structured data) mogą uczynić stronę kwalifikującą się do doświadczeń listowania w Google Merchant, które mogą uwypuklić cenę, dostępność, wysyłkę i zwroty. Kwalifikowalność nie gwarantuje wyniku rozszerzonego, a markup nie zastępuje dokładnych informacji widocznych na stronie. Strony nawigacyjne powinny faworyzować przybycie nad perswazję.
Nadaj stronie jedną dominującą ścieżkę ukończenia; zachowaj linki pomocnicze tylko wtedy, gdy rozwiązują oczywistą, sąsiednią potrzebę.
Umieść materialne ograniczenia, uprawnienia, zmienność cen i wyłączenia w pobliżu akcji, nie za niejasnym przyciskiem.
W przypadku decyzji dotyczących płatności, finansów, zdrowia, prywatności lub bezpieczeństwa uzyskaj odpowiedni przegląd kwalifikowany; ten artykuł ma charakter edukacyjny.
Użyj wyników wyszukiwania i danych własnych jako hipotezy
Wyszukaj frazę w kraju i języku właściwym dla twojej publiczności. Zwróć uwagę na powtarzające się typy wyników: samouczki, porównania, strony produktowe, oficjalne strony docelowe, listy lokalne, wideo lub narzędzia. To jest dowód krajobrazu wyników, nie polecenie, by kopiować konkurentów ani obietnica, że pozostanie on niezmienny.
Porównaj obserwacje z danymi własnymi, takimi jak tematy wsparcia, pytania działu sprzedaży, wyszukiwania na stronie i analityka zgodna z prywatnością. Google zauważa, że zapytania mogą mieć więcej niż jedno znaczenie i że lokalizacja może mieć znaczenie. Twórz oddzielne strony tylko wtedy, gdy zadania, dowody lub działania naprawdę się różnią; w przeciwnym razie odpowiadaj na dominującą potrzebę i sygnalizuj pozostałe.
Zapisz zapytanie, datę, lokalizację, wiodącą intencję, alternatywne znaczenie, typowe formaty, proponowaną stronę i uzasadnienie.
Widoczny format wyniku może odzwierciedlać markę, świeżość, lokalizację lub cechy wyniku, jak również potrzebę odwiedzającego.
Zachowaj spójność obietnicy wyniku i podróży odwiedzającego
Wyrównaj element title, widoczny nagłówek główny, treść otwierającą i główne działanie wokół tego samego zadania. Google mówi, że linki w tytule dają użytkownikom szybki wgląd w trafność i zaleca opisywające, zwięzłe, odróżniające się tytuły zamiast niejasnych etykiet, boilerplate'u czy upychania słów kluczowych. Dopasuj element title do wyraźnego widocznego tytułu strony zamiast próbować kontrolować etykietę wyniku słowo w słowo.
Dla przewodnika zacznij od odpowiedzi. Dla porównania nazwij decyzję i kryteria. Dla transakcji nazwij dokładną ofertę lub akcję. Dla nawigacji nazwij cel. Następnie przetestuj linki, przyciski, formularze i strony potwierdzające. Strona, która renderuje się, ale prowadzi do uszkodzonego formularza, wygasłej oferty lub niedostępnego następnego kroku, nadal zawodzi użytkownika.
Odwiedzający powinien szybko zrozumieć, w czym strona mu pomaga i jaki jest następny krok.
Podążaj za zamierzoną akcją aż do stanu sukcesu, uwzględniając odpowiednie ścieżki mobilne i dla niezalogowanych użytkowników.
Mierz ukończenie i eliminuj friction w krytycznych miejscach
Użyj Search Console, aby przeglądać zapytania i strony razem. Google opisuje raport wydajności w Search Console jako pokazujący ruch z Google Search z podziałem na zapytania i strony. Czytaj brzmienie zapytania obok celu strony. Utrzymująca się niezgodność to powód, by zrewidować stronę, użyć lepszej istniejącej destynacji lub zbudować osobną stronę.
Nie traktuj jednego wskaźnika jako dowodu intencji. Połącz trafność zapytanie–strona z sygnałem zadania zgodnym z prywatnością: zakup, prośba, rezerwacja, rejestracja, pobranie, udane logowanie lub przejście do właściwej następnej strony. Dla napraw SIU (Status Is UP) popraw błędne strony docelowe, brakujące szczegóły decyzji, niejasne etykiety, niedziałające formularze lub wolne kluczowe strony przed kosmetycznymi zmianami w treści.
Przypisz właścicieli dla stron o wysokiej intencji i ścieżek działań. Przed wydaniem przetestuj obietnicę wyniku, stronę docelową, treści decyzyjne, akcję, walidację i stan sukcesu. Miej opcję odzyskania, aby szkodliwy redesign mógł zostać przywrócony lub ruch skierowany do działającej destynacji.
Wybierz jeden wynik odzwierciedlający konkretne zadanie, zamiast używać odsłon strony jako uniwersalnej miary sukcesu.
Nazwij właściciela treści i właściciela technicznego tam, gdzie formularz, kasa, uwierzytelnienie lub podmiot trzeci są częścią ścieżki.